الإنتاجية والخدمة والجودة والتكلفة
مؤشرات الأداء والتكلفة والجودة والتحسين المستمر
يُحفظ تقدمك داخل هذا المتصفح فقط.مقدمة الوحدة
تقاس الإنتاجية بوحدة عمل مناسبة مثل السطور أو الحالات أو الطبالي لكل ساعة، مع فصل الأنواع والتعقيد. تقاس الخدمة مثل OTIF أو Fill Rate، والجودة مثل دقة الالتقاط أو إعادة العمل، والتكلفة مثل تكلفة السطر أو الطلب.
يجب تفسير الرقم مع الحجم والمزيج والموارد. انخفاض تكلفة الطلب قد ينتج عن ارتفاع الحجم لا تحسين العملية، وزمن متوسط جيد قد يخفي طلبات متأخرة جدًا.
مخرجات التعلم
- اختيار وحدة قياس عادلة
- حساب OTIF وتكلفة السطر
- تفسير الانحراف
المفاهيم الأساسية
ProductivityOTIFPerfect orderCost per line
السجلات والأدوات
▤ لوحة تشغيل▤ تحليل انحراف التكلفة
حالة مهنية
تحسن المتوسط إلى ساعتين لكن 15% من الطلبات تجاوزت يومًا؛ المتوسط أخفى ذيلًا سيئًا للخدمة.
تطبيق عملي
حلل لوحة شهرين وحدد ما إذا كان التحسن ناتجًا عن الأداء أم تغير الحجم والمزيج.
تحقق ذاتي: هل أعلى إنتاجية تعني أقل تكلفة؟
الإجابة: ليس دائمًا؛ قد تقترن بإعادة عمل أو وقت إضافي أو حوادث أو طلبات أسهل.