تحقيق الفروقات والسبب الجذري
ضبط المخزون والجرد والتحقيق
يُحفظ تقدمك داخل هذا المتصفح فقط.مقدمة الوحدة
يبدأ التحقيق بتثبيت نتيجة العد ونطاقه ثم مراجعة الحركات بعد آخر رصيد موثوق: استلام وصرف وتحويل ووحدة قياس وحالة ومرتجع وإلغاء. يبحث المحقق أيضًا في مواقع قريبة أو مشابهة وتوقيت القطع والملصقات.
السبب الجذري ليس عبارة «خطأ موظف»؛ يجب تحديد لماذا سمح النظام أو الإجراء أو التدريب أو التصميم بالخطأ، ثم اختيار إجراء يمنع التكرار وقياس فعاليته.
مخرجات التعلم
- بناء تسلسل زمني للحركات
- تمييز العرض من السبب
- اقتراح CAPA
المفاهيم الأساسية
Root cause5 WhyCAPAShrinkage
السجلات والأدوات
▤ نموذج تحقيق فرق▤ سجل CAPA
حالة مهنية
فرق -24 حبة تكرر شهريًا؛ ظهر أن الاستلام بالكرتون والتحويل الخاطئ للحبة، لا سرقة أو خطأ عد.
تطبيق عملي
حلل فرقًا افتراضيًا باستخدام تسلسل الحركات و5 لماذا، واقترح تصحيحًا ومنعًا.
تحقق ذاتي: هل التسوية تغلق المشكلة؟
الإجابة: تغلق أثر الرصيد فقط؛ المشكلة لا تغلق حتى يحدد السبب ويطبق إجراء مناسب وتراجع فعاليته.